365 guides de performance de l'efficacité professionnelle

Des méthodes pratiques pour améliorer sa performance professionnelle et personnelle, sous forme de notes classées par ordre alphabétique pour des domaines tels que le travail à l'international, l'interaction avec les autres, la gestion des situations difficiles et des clients... Des aides mémoires pour animer, communiquer de mauvaises nouvelles, construire une prospection commerciale, etc.