Attractivité, fidélisation et qualité des soins

Gestion des ressources humaines

Attractivité, fidélisation et qualité des soins

3 défis, une réponse

De nombreux défis se présentent aux cadres hospitaliers : manque d'effectifs et règles rigides de dotation de personnel ; exigences de productivité, de performance, et de maîtrise des dépenses ; intensité des soins exigeant l'ajustement des compétences ; intégration d'une nouvelle génération de professionnels,... Il faut faire plus et mieux, à niveau constant en ressources humaines. Une réponse audacieuse et innovante à ces défis consiste à se recentrer sur la création d'un environnement institutionnel favorable à la fois au recrutement et au maintien des effectifs en exercice et à l'amélioration de la qualité des soins.

¤ Un environnement de travail « sain » se limite-t-il à la gestion des risques ?

¤ Quels rôles jouent le leadership, le travail en équipe et l'autonomie professionnelle ?

¤ Qu'attend-on d'une « dotation adéquate » en personnel ?

¤ Quelles sont les caractéristiques d'un environnement de travail favorable à la qualité ?

¤ Existe-t-il des hôpitaux modèles qui illustrent les caractéristiques d'un tel environnement de travail ?

Ce livre, bâti sur des références théoriques et empiriques, répond à ces différentes questions et propose aux cadres, soucieux du recrutement et de la fidélisation de leur personnel, d'identifier les marges de manoeuvre dont ils disposent, tout en leur suggérant des pistes pour améliorer leurs pratiques de gestion.