Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 66 pages
Poids : 301 g
Dimensions : 10cm X 19cm
EAN : 9782125050832
Autoévaluation des processus
le modèle PEPS
pratique de l'évaluation des performances
Quatrième de couverture
Avec l'autoévaluation, faites progresser votre entreprise et augmentez vos profits !
Dans ce mémento, les auteurs présentent une méthode inédite pour y parvenir : le modèle PEPS (Pratique d'évaluation des performances).
Basé sur le référentiel EFQM, outil puissant qui permet de poursuivre, de fédérer et de redynamiser une démarche qualité, ce modèle reprend les 5 critères appelés «Approches» pour évaluer ou autoévaluer la maturité de vos processus, et les 4 critères relatifs aux résultats obtenus.