Bac pro métiers de l'accueil : sujets d'entraînement et d'examen : épreuve E2, analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale

Sept sujets pour préparer le bac professionnel métiers de l'accueil en apprenant à fidéliser les clients, à gérer les réclamations, à situer l'offre de l'organisation sur son marché ou encore à développer la relation commerciale. Avec des ressources en ligne telles que des QCM, des fiches de révisions et des annales dématérialisées.