Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 446 pages
Poids : 950 g
Dimensions : 18cm X 25cm
ISBN : 978-2-01-718616-8
EAN : 9782017186168
BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client, 1re et 2e années
toutes les épreuves
examen 2023, nouveaux programmes
Quatrième de couverture
Toutes les épreuves
NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
1re et 2e années
Tout pour réviser et réussir votre BTS !
Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et digitalisation de la relation client :
- Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel
- 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre
- Des exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen
- Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle...
- Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients...
Sherpas
Les meilleurs conseils des SHERPAS en 20 vidéos !
- Des techniques infaillibles pour s'organiser efficacement
- Des astuces pour booster sa mémoire
- Des conseils pour prendre confiance en soi