BTS Négociation et Relation Client (NRC) : toutes les épreuves

L'ouvrage

Cet ouvrage reprend l'ensemble des épreuves écrites et orales, générales ou professionnelles du BTS NRC. Il inclut des conseils de préparation à chaque épreuve et des sujets d'annales corrigés.

Le plan

Dans l'introduction, vous trouverez les conseils de base pour réussir votre étude de cas.

Ensuite, toutes les réponses à vos questions sur chaque épreuve écrite ou orale : « Comment faire pour s'y préparer ? » (les dossiers d'oraux, les entraînements, les incontournables...) et surtout « Comment se déroule l'épreuve ? » (les attentes des correcteurs, les questions qui tuent, les critères d'évaluation...).

Enfin, les sujets des épreuves écrites (étude de cas, économie-droit, français, ...) vous entraînent en situation réelle. Chaque corrigé vous guide pas à pas en détaillant, pour chaque question, les points du programme concernés, les attentes des correcteurs, la méthodologie à suivre pour construire votre réponse, et une grille de notation très précise pour vous évaluer.