Fiche technique
Format : Relié
Nb de pages : 110 pages
Poids : 370 g
Dimensions : 21cm X 21cm
EAN : 9782212110302
Quatrième de couverture
Un client qui n'a pas de besoins, n'est pas un client. Sinon il faut lui en créer. Et un client qui a des besoins mais pas d'argent n'est pas un client non plus ! Le client a besoin de besoins et on a besoin des clients. L'indécis a besoin d'être rassuré, l'exigeant d'être satisfait, l'emmerdeur d'être écouté, le râleur d'être entendu, le bon payeur d'être dorloté. Mais tous ont un besoin unique : le rabais, la ristourne, le discount...
Clients y'en a marre !!!