Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : V-103 pages
Poids : 146 g
Dimensions : 13cm X 18cm
ISBN : 978-2-10-051002-3
EAN : 9782100510023
Comment travailler avec des personnalités difficiles... en 7 jours
Quatrième de couverture
Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine !
Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides «En 7 jours» proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire.
Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à :
- Mieux vous comprendre.
- Repérer les différents types de comportement difficile.
- Vous confronter à des «gens à problèmes».
- Gérer les conflits.
- Connaître les techniques de base de communication.
- Dire «non» et faire face aux clients difficiles.
- Maîtriser toutes les situations.
