Consommateurs, déjouez les arnaques

L'important, c'est de vendre ! Même si notre société de consommation ne se résume pas à cela, elle n'en est pas loin. Consommateurs, soyez vigilants. En cas de litige, la loi est souvent de votre côté. Mais c'est à vous de la faire respecter.

Garagistes, assureurs, fournisseurs d'accès à Internet, chirurgiens esthétiques, agences de voyage, etc., face aux professionnels, sachez utiliser les arguments juridiques choc pour étouffer dans l'oeuf tout litige. Au besoin, frappez à la bonne porte pour solliciter une médiation ou faire pression sur un commerçant indélicat. Très concret, cet ouvrage décode le droit de la consommation et explique la réglementation particulière à chaque type de produit ou service. Il vous indique la marche à suivre pour rappeler le professionnel à ses obligations. Il vous donne les bonnes clés pour consommer en toute sérénité.