Développement de la relation client et vente conseil : BTS MCO 1re et 2e années : livre + licence élève

Un manuel pour préparer l'épreuve E41 du nouveau BTS MCO, avec des contextes professionnels fondés sur des entreprises réelles, des missions s'appuyant sur des supports variés et concrets, une présentation de l'examen et la méthodologie de réalisation du dossier. Une clé d'activation numérique permet d'accéder au manuel en ligne qui en propose un usage interactif entre le professeur et l'élève.