Développer ses compétences relationnelles

50 fiches pour mieux communiquer

Comment adapter son comportement non-verbal?

Comment établir des échanges réciproques et fonder des relations coopératives et efficaces? Comment détecter les jeux de pouvoir et dépasser les conflits? Cet ouvrage répond à ces questions et aide à faire le point pour développer au quotidien ses compétences relationnelles.

L'auteur invite à la réflexion sur soi pour mieux:

• vivre en accord avec ses émotions et développer la confiance en soi;
• observer et analyser le sens des situations et des comportements;
• se concerter, débattre et convaincre;
• participer et travailler ensemble;
• négocier et gérer les conflits;
• visualiser et anticiper l'action.

Chacune des 50 fiches propose, dans un langage clair et précis, une synthèse des concepts et des méthodes à mettre en oeuvre afin de mieux communiquer et progresser avec ses équipes.

Cet ouvrage s'adresse à des personnes non spécialistes en communication - responsables, formateurs, étudiants - et plus généralement à toute personne en situation d'animer un groupe et désireuse d'améliorer son efficacité relationnelle.