Diriger un office de tourisme

Aborde le rôle de l'office du tourisme ainsi que celui de son directeur, expose la gestion des ressources humaines au service du public et des professionnels, les moyens publics et privés au service de l'accueil, l'information du public et des professionnels, le marketing et la communication, les outils de gestion, la qualité interne et le plan qualité station-territoire, etc.