Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 241 pages
Poids : 379 g
Dimensions : 16cm X 24cm
ISBN : 978-2-343-25502-6
EAN : 9782343255026
Expérimenter la qualité à l'université
de la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiques
Quatrième de couverture
Expérimenter la qualité à l'université
De la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiques
Les universités françaises se transforment à un rythme accéléré depuis l'adoption de la loi portant sur les libertés et les responsabilités de 2007. Dans ce nouveau paysage universitaire, c'est la gestion des établissements qui devient l'enjeu majeur.
Cet ouvrage, issu d'une thèse de doctorat, s'intéresse au déploiement d'un instrument de gestion inspiré par le New Public Management, à savoir une démarche qualité, mise en place dans le but d'améliorer l'efficacité des services administratifs d'une université.
C'est en partant d'une expérience vécue, progressivement mise en doute, puis transformée en réflexion académique, que l'auteur s'est interrogé sur les effets de l'instrumentation de gestion en usage, en portant une attention particulière d'une part aux surprises surgissant dans l'action, et, d'autre part, à la manière dont les acteurs négocient les effets produits. L'ouvrage montre ainsi l'importance de l'expérimentation comme méthode de transformation des organisations publiques à condition de prendre au sérieux les surprises situationnelles, et propose une redéfinition du rôle du manager public.
