Rayon Universités et grandes écoles
Expérimenter la qualité à l'université : de la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiques

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 241 pages
Poids : 379 g
Dimensions : 16cm X 24cm
ISBN : 978-2-343-25502-6
EAN : 9782343255026

Expérimenter la qualité à l'université

de la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiques


Paru le
Broché 241 pages
avant-propos de Patrick Gilbert et Damien Mourey
préface de Stéphanie Chatelain-Ponroy
Professionnels

Quatrième de couverture

Expérimenter la qualité à l'université

De la conformité aux normes techniques au potentiel des surprises bureaucratiques

Les universités françaises se transforment à un rythme accéléré depuis l'adoption de la loi portant sur les libertés et les responsabilités de 2007. Dans ce nouveau paysage universitaire, c'est la gestion des établissements qui devient l'enjeu majeur.

Cet ouvrage, issu d'une thèse de doctorat, s'intéresse au déploiement d'un instrument de gestion inspiré par le New Public Management, à savoir une démarche qualité, mise en place dans le but d'améliorer l'efficacité des services administratifs d'une université.

C'est en partant d'une expérience vécue, progressivement mise en doute, puis transformée en réflexion académique, que l'auteur s'est interrogé sur les effets de l'instrumentation de gestion en usage, en portant une attention particulière d'une part aux surprises surgissant dans l'action, et, d'autre part, à la manière dont les acteurs négocient les effets produits. L'ouvrage montre ainsi l'importance de l'expérimentation comme méthode de transformation des organisations publiques à condition de prendre au sérieux les surprises situationnelles, et propose une redéfinition du rôle du manager public.

Biographie

Anthropologue et linguiste de formation initiale, Alvin Panjeta est docteur en management maître de conférences à l'IAE de Paris-Est (UPEC) et chercheur à l'IRG (UPEC/Université Gustave Eiffel). Il mobilise la philosophie pragmatiste américaine, et s'intéresse tout particulièrement au New Public Management à la gestion de la qualité et des risques, ainsi qu'aux questions d'ordre épistémologique.

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