Guide des processus : passons à la pratique !

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : XIX-314 pages
Poids : 540 g
Dimensions : 16cm X 24cm
ISBN : 978-2-12-465400-0
EAN : 9782124654000

Guide des processus

passons à la pratique !

De Michel Cattan,

Chez Afnor

Paru le 28/02/2013

Broché XIX-314 pages

Quatrième de couverture

Guide des processus

Passons à la pratique !

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.

- Mais comment réussir son approche processus ?

- Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?

L'ouvrage de Michel Cattan, entièrement révisé et complété, vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très « terrain », retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises. De nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront:

Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises
Responsables qualité, projets et performances
Consultants et formateurs.

Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.

Biographie

Michel Cattan, expert en organisation et management, est spécialiste en particulier de l'analyse et du management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome (aujourd'hui Veolia) et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant dans de nombreux organismes en France comme à l'étranger. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et articles pour AFNOR Éditions.