Halte aux emmerdeurs ! : les clés pour gérer les conflits

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 281 pages
Poids : 380 g
Dimensions : 14cm X 21cm
ISBN : 978-2-84343-645-1
EAN : 9782843436451

Halte aux emmerdeurs !

les clés pour gérer les conflits

De Lynne Eisaguirre, Valérie Le Plouhinec,

Chez L'Express éditions

Collection(s) | Les guides réussite L'Entreprise

Paru le 28/05/2009

Broché 281 pages

traduit par Valérie Le Plouhinec

Professionnels

Quatrième de couverture

Voici un guide de survie et d'épanouissement d'urgence pour tous ceux qui ont à affronter des relations difficiles au travail. Savez-vous que vous passez plus de 25 % de votre temps à négocier avec les autres ? Mais combien de temps consacrez-vous à apprendre à gérer correctement les désaccords ?

Truffé d'exemples et de méthodes éprouvées, ce véritable « coach » vous fait découvrir des outils qui vous changeront la vie au travail plus rapidement que toutes les autres initiatives que vous pourriez prendre.

Grâce aux conseils de l'auteur, ce livre résolument efficace vous aidera à :

Comprendre pourquoi tant de gens sont de mauvais poil au bureau
Apprendre à mener avec succès des discussions difficiles avec les personnes difficiles
Gérer les patrons infernaux, les collègues hargneux et les clients mal embouchés
Survivre et vous épanouir quel que soit votre environnement de travail
Appréhender combien il est bénéfique de « débrancher »

Peut-on survivre en collectivité ? Oui, à condition de prendre la route enchantée de ce guide. Lynne Eisaguirre s'y engage et nous convainc avec pertinence et enthousiasme.

Biographie

Ancienne avocate du travail, Lynne Eisaguirre assure une chronique hebdomadaire sur CNN, « On the Job », où elle évoque toutes sortes de problèmes rencontrés sur les lieux de travail. Elle est fondatrice et présidente d'une société de conseil qui organise des formations pour des clients prestigieux tels que Harley-Davidson ou Southwest Airlines, sur la gestion des conflits et la cohésion d'équipe. Elle est l'auteur de plusieurs ouvrages sur le conflit productif, la créativité et l'innovation au travail, ainsi que sur le harcèlement sexuel et la diversité. Elle vit dans le Colorado et peut être contactée via son site www.workplacesthatwork.com.