Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 160 pages
Poids : 265 g
Dimensions : 16cm X 25cm
EAN : 9782708120327
ISO 9000, la certification des services
de l'état d'esprit qualité au service gagnant
Chez
Ed. d'Organisation
Paru le 04/04/1997
Broché
160 pages
Quatrième de couverture
Si l'objectif certification du service ou de l'entreprise de service est un acte de motivation fort pour le personnel et pour les responsables, cette garantie de l'assurance qualité ne s'improvise pas; l'état d'esprit service étant partagé par tous, il faut provoquer la dynamique d'amélioration des prestations de service.
