Le pourquoi du comment

Comme tant de Français, l'auteur de ce livre a été confronté à la brutalité de sa banque. Du jour au lendemain, sans aucune explication, la Société Générale dont il était client depuis 30 ans a supprimé ses autorisations de découvert et bloqué ses cartes de crédit.

Il raconte ici l'arrogance, l'indifférence et l'inertie auxquelles il a été confronté.

De son côté, Dominique Bourel, qui a mené toute sa carrière dans la banque, explique lepourquoiducomment de ce type de situation. En fin d'ouvrage, vous trouverez quelques conseils pour vous aider en cas de litiges.