L'e-banque

L'orientation des banques vers un service de proximité par l'intermédiaire du réseau informatique est un phénomène encore récent, abordé plutôt d'un point de vue juridique, et qui nécessite des investissements : recours à la sous-traitance pour la création du site, du matériel permettant d'assurer anonymat et sécurité lors des consultations, facilité d'accès, promotion du service...

La banque en ligne propose plusieurs services comme la possibilité de consulter l'état de nos comptes à tout moment de la journée, d'effectuer des virements, d'imprimer des relevés d'identité bancaire, d'entrer en communication par l'intermédiaire de messages avec des conseillers financiers. Mais ce service est bien souvent payant, les prix variant d'une banque à l'autre du simple au double, malgré le fait que quelques banques proposent ce service gratuitement, à condition d'opter pour certains comptes.

On remarque que le modèle assez rigide des structures bancaires est en train de s'adapter à la "société de proximité", commence à prendre des risques dans un domaine qui n'était pas le sien, commence à se diversifier, tout en mesurant les conséquences que cela aura aussi bien sur le personnel actuel et futur que sur des indicateurs importants aux yeux des banques (Produit Net Bancaire principalement).