Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 328 pages
Poids : 494 g
Dimensions : 16cm X 24cm
EAN : 9782100044788
L'effet loyauté
réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires
Chez
Dunod
Paru le 25/09/1996
Broché
328 pages
traduit de l'américain par Michel Le Seac'h
Professionnels
Quatrième de couverture
Conseil en stratégie, l'auteur démontre que l'augmentation du taux de fidélisation des partenaires de l'entreprise se traduit par une productivité accrue, des résultats supérieurs et une croissance amplifiée. Il propose des outils pour diagnostiquer, organiser, mesurer et contrôler l'effet loyauté dans l'entreprise.
