Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 254 pages
Poids : 450 g
Dimensions : 16cm X 24cm
EAN : 9782708125315
L'innovation dans les activités de service
une démarche à rationaliser
un outil de travail pour les entreprises de services, industrielles, ou autres organisations
Quatrième de couverture
Une démarche à rationaliser
Pour adapter les pratiques d'innovation aux activités de service, voici :
Ce livre comble un manque important : alors que bon nombre d'ouvrages concernent le management de l'innovation industrielle, aucun jusqu'alors n'avait abordé les spécificités de l'innovation dans les services.
Les activités de service concernent bien sûr le vaste secteur tertiaire et les organisations à but non lucratif mais aussi les entreprises industrielles au sein desquelles ces activités sont en plein développement.
L'innovation est devenue en quelques années une pratique incontournable, au même titre que les méthodes de marketing ou de gestion de la qualité de service.
Trois grandes questions ponctuent le contenu de cet outil de travail :
