La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments excel en ligne

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 197 pages
Poids : 430 g
Dimensions : 19cm X 24cm
ISBN : 978-2-10-080597-6
EAN : 9782100805976

La boîte à outils de la qualité

68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments excel en ligne

De Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno,

Chez Dunod

Collection(s) | La boîte à outils

Paru le 05/02/2020

Broché 197 pages

Quatrième de couverture

La boîte à outils de la qualité

Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés !

Des fiches opérationnelles au quotidien
Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil
Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action

68 outils en 9 objectifs

Réaliser un diagnostic Qualité
Mettre en oeuvre le PDCA
Construire le système documentaire
Être conforme à la norme ISO 9001 V2015
Manager par les processus
Résoudre un problème
Écouter les clients
Maîtriser la conception et la production
Animer la qualité au quotidien

Des vidéos d'approfondissement

Mettre en oeuvre le PDCA
La politique Qualité
Le TOP 30'
Le chantier-minute

Des compléments Excel en ligne

Plan d'action type de certification ISO 9001
Matrice pour décrire et piloter un processus

Publics

Managers
Responsables et directeurs Qualité
Animateurs progrès continu
Pilotes de processus
Étudiants en master Qualité

Biographie

Florence Gillet-Goinard Responsable chez Cegos des formations Qualité-Santé-Sécurité-Environnement (QSSE), elle intervient en formation et en conseil au sein d'entreprises. Elle est coauteur de plusieurs ouvrages sur le management de la qualité.

Bernard Seno Consultant expert dans le domaine de la qualité et de la conduite des équipes, il a été directeur qualité chez Cegos, après 15 ans d'activités en tant qu'ingénieur de production, logistique et qualité. Il est coauteur de plusieurs ouvrages sur la qualité.