La boîte à outils du commercial : 66 outils & méthodes

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 189 pages
Poids : 472 g
Dimensions : 19cm X 24cm
ISBN : 978-2-10-076195-1
EAN : 9782100761951

La boîte à outils du commercial

66 outils & méthodes

De Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier,

Chez Dunod

Collection(s) | La boîte à outils

Paru le 28/06/2017

Broché 189 pages

Quatrième de couverture

La boîte à outils du Commercial

Une collection de livres opérationnels au quotidien
Des fiches visuelles pour progresser rapidement
Des vidéos pour approfondir certains outils

Comment développer ses talents de vendeur ? Comment optimiser son action commerciale et son énergie ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Comment prospecter sur les réseaux sociaux ? Comment fidéliser vos clients ? Comment négocier face aux acheteurs ? Quel type de commercial êtes-vous ?

Découvrez 66 outils indispensables à la pratique du métier de commercial.

Chaque outil est traité de manière visuelle et pragmatique. L'essentiel en anglais et en français, l'objectif et le contexte d'utilisation vous permettent de repérer rapidement les outils qui correspondent à vos besoins actuels. Les étapes de mise en oeuvre, les conseils méthodologiques, les avantages et limites facilitent leur appropriation. De nombreux outils sont enrichis d'exemples concrets et de témoignages vidéos.

Les 9 dossiers de l'ouvrage vous permettront de faire la différence face à vos prospects et clients.

Publics :

Vendeurs, conseillers de clientèles en centre d'appel
Commerciaux
Key account managers
Managers commerciaux en poste ou en devenir
Étudiants

Biographie

Pascale Bélorgey
Certifiée à la Process Communication®, elle a plus de 15 ans d'expérience en vente d'affaires en B to B. Elle est actuellement manager de l'offre Efficacité Professionnelle chez Cegos. Elle intervient également pour l'Executive Master en Management Commercial mené conjointement par Cegos et l'université Paris Dauphine.

Stéphane Mercier
Fondateur du cabinet de formation et de coaching Human Aura 17, coach certifié sur les pratiques narratives et comportementales, expert en relation client et en techniques commerciales depuis 15 ans, il a formé plus de 17 000 commerciaux et managers. Il est co-auteur du best-seller Les Techniques de vente... qui font vendre (Dunod).