Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 191 pages
Poids : 460 g
Dimensions : 20cm X 24cm
ISBN : 978-2-10-058761-2
EAN : 9782100587612

La boîte à outils du commercial

De Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier,

Chez Dunod

Collection(s) | La boîte à outils

Paru le 20/03/2013

Broché 191 pages

Quatrième de couverture

Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale ? Comment optimiser votre prospection ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Comment réagir aux objections ? Quelle stratégie adopter pour convaincre un groupe de décideurs ? Comment fidéliser vos clients ? Quels sont les outils efficaces pour négocier face aux acheteurs ?

Maîtrisez les 66 outils et méthodes nécessaires à la pratique du métier de commercial. Traité de façon visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les limites, et des conseils méthodologiques. Certains outils sont approfondis et complétés par un cas d'entreprise commenté.

Vous trouverez dans ce livre tous les outils pour définir et piloter vos actions commerciales, vendre, négocier en B to B et en B to C.

Cette 2^e édition mise à jour s'enrichit de nouveaux outils, de compléments web et de vidéos accessibles par QR codes.

Biographie

Pascale Bélorgey a plus de 15 ans d'expérience en vente d'affaires en B to B. Diplômée de Rouen Business School et certifiée Process Com®, elle est actuellement manager de l'offre Efficacité Professionnelle chez Cegos, où elle conçoit des solutions de formation et anime un réseau de consultants.

Stéphane Mercier est directeur général adjoint chez CAA. Conseil et Formation. Il accompagne les directeurs, managers et commerciaux de la distribution, de la banque, de l'automobile et des services. Expert en performance commerciale depuis 14 ans, il est formateur et conférencier, certifié Net Promoter Score© et Process Com©. Il est co-auteur des Techniques de vente... qui font vendre chez Dunod.