Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 189 pages
Poids : 460 g
Dimensions : 19cm X 24cm
ISBN : 978-2-10-052095-4
EAN : 9782100520954

La boîte à outils du commercial

De Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier,

Chez Dunod

Collection(s) | La boîte à outils

Paru le 22/04/2009

Broché 189 pages

Quatrième de couverture

Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale ? Comment optimiser votre prospection ? Quelles sont les méthodes pour préparer et mener les entretiens de vente ? Quelle stratégie adopter pour convaincre un groupe de décideurs ? Comment fidéliser vos clients ? Quels sont les outils efficaces pour négocier face aux acheteurs ?

Maîtrisez les 65 outils et méthodes nécessaires à la pratique du métier de commercial. Traité de façon visuelle et pragmatique, chaque outil est présenté en 2 ou 4 pages comprenant : l'essentiel en français et en anglais, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les limites, et des conseils méthodologiques. Certains outils sont approfondis et complétés par un cas d'entreprise commenté.

Vous trouverez dans ce livre tous les outils pour définir et piloter vos actions commerciales, vendre, négocier en B to B et en B to C.

Biographie

Pascale Bélorgey a plus de 15 ans d'expérience en vente d'affaires en B to B. Diplômée de l'ESC Rouen et certifiée Process Com^®, elle est actuellement consultante à la Cegos, où elle conçoit des offres de formation et accompagne des équipes de managers.

Stéphane Mercier dirige à la Cegos le pôle distribution. Ingénieur, expert en performance commerciale depuis 12 ans, il accompagne les managers et les commerciaux des réseaux de distribution, de la banque-assurance, des services et du secteur automobile.