Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 191 pages
Poids : 470 g
Dimensions : 19cm X 24cm
ISBN : 978-2-10-056914-4
EAN : 9782100569144

La boîte à outils du consultant

De Patrice Stern, Jean-Marc Schoettl,

Chez Dunod

Collection(s) | La boîte à outils

Paru le 21/03/2012

Broché 191 pages

Quatrième de couverture

La boîte à outils

Un contenu directement opérationnel au quotidien.
Une présentation synthétique et visuelle.
Les points clés en français et en anglais.

Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les changements difficiles ? Comment gérer la relation client et fidéliser ? Comment gérer un cabinet en intégrant son modèle économique ? ...

Découvrez 59 outils et méthodes indispensables tout au long d'une intervention. Chaque outil est traité de façon visuelle sur deux ou quatre pages, avec le résumé en français et en anglais, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et précautions à prendre et, pour certains, un approfondissement et un cas d'entreprise commenté.

Cette 2^e édition s'enrichit de compléments vidéos accessibles par QR code qui offrent une expérience de lecture multimédia innovante et vous présentent les outils en situation.

Biographie

Patrice Stern, professeur émérite à l'ESCP-Europe, conseiller scientifique du Master spécialisé de Business Consulting. Il anime des missions de conseil et de dynamisation des Ressources Humaines. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages et de nombreux articles sur le management et le métier de consultant.

Jean-Marc Schoettl, diplômé ESCP, docteur en sciences de l'organisation (Paris-Dauphine), a été consultant senior dans le Groupe ABC, puis associé d'AEC-Partners. Il est actuellement directeur de JMS Consultants, professeur de stratégie (Sup de Co Montpellier) et chargé de cours à l'ESCP-Europe et à Paris Dauphine.