Paru le 26/10/2006 | Broché 296 pages
Professionnels
avec la collaboration de John Butman | traduit de l'américain par Sabine Rolland | préface Patrick Ducasse
Les marchés de grande consommation à travers le monde connaissent une véritable bipolarisation, entre le haut de gamme et le bas de gamme, au détriment du milieu de gamme. Depuis de nombreuses années, le Boston Consulting Group en a fait un domaine d'étude et de recherche prioritaire. D'un côté, pour certains produits très valorisés, les consommateurs des classes moyennes n'hésitent pas à monter en gamme et à déséquilibrer leur budget. De l'autre, pour les biens jugés moins importants, les mêmes consommateurs choisiront le moins cher. L'acte d'achat devient une véritable «chasse au trésor». C'est cette tendance de fond et les conséquences pour les entreprises que ce livre détaille et étudie.
Mais c'est surtout à la rencontre des consommateurs, à la découverte de leur vie, de leurs besoins, de leurs émotions, que Michael Silverstein invite les lecteurs. Seule une compréhension intime des consommateurs permet d'appréhender leurs comportements et de répondre à leurs attentes les plus profondes.
Michael Silverstein est senior vice president du Boston Consulting Group, une référence mondiale du conseil en stratégie et direction d'entreprise. Depuis plus de 25 ans, il travaille avec des entreprises de la grande consommation, de la distribution et des services. Il est un expert reconnu dans l'étude des comportements des consommateurs et l'innovation. Son précédent ouvrage, Trading Up, où il proposait une première analyse de l'attirance des consommateurs pour des offres haut de gamme, a eu un retentissement mondial et a remporté le prix du meilleur livre de marketing de l'American Marketing Association.
John Butman est l'auteur de plusieurs livres de business.
