Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 127 pages
Poids : 400 g
Dimensions : 21cm X 30cm
EAN : 9782911182105
La gestion des réclamations, une opportunité pour fidéliser le client
Chez
Pratique
Collection(s) |
Les dossiers du savoir-vendre
Paru le 01/01/1998
Broché
127 pages
Quatrième de couverture
Comment transformer la réclamation du client en situation positive ? Pour apprendre à prévenir les doléances des acheteurs en applicants des méthodes qui ont fait leurs preuves : réunions de clients, baromètres de satisfaction, formation du personnel, etc.
