La polyvalence dans les services publics

L'enjeu de la polyvalence des services publics est important pour assurer un égal accès de tous aux services publics, tout en tenant compte des contraintes de gestion. A partir d'une méthodologie combinant l'analyse juridique et l'étude sociologique du terrain, la recherche rend compte des questions que posent le cadre juridique utilisable, la gestion des agents, la gestion financière et l'impact pour l'aménagement du territoire. Les expériences constituées par les points publics en milieu rural (CIDAR - Comité interministériel pour le développement et l'aménagement rural - du 30 juin 1994), les plates-formes urbaines (pacte de relance pour la ville) et les maisons des services publics, expérimentées à partir de 1996, sont analysées dans la perspective de leur généralisation. Le livre présente un bilan concret des expériences en cours et des pistes de réflexion pour la pérennisation de ces nouveaux dispositifs.