Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 126 pages
Poids : 132 g
Dimensions : 11cm X 18cm
ISBN : 978-2-10-075882-1
EAN : 9782100758821

Le comportement du consommateur

De Joël Brée,

Chez Dunod

Collection(s) | Les topos

Paru le 12/04/2017

Broché 126 pages

Quatrième de couverture

Le comportement du consommateur

4^e édition

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre :

Quels sont les mécanismes à l'oeuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?
Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ?
Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ?

Cette 4^e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.

Biographie

Joël Brée
Professeur à l'IAE de Caen et à l'ESSCA, il a été président de l'Association française du marketing (AFM) de 2004 à 2006. Il est l'auteur de nombreuses publications sur le comportement du consommateur, et notamment sur les problématiques liées à l'enfant-consommateur.