Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : XIV-220 pages
Poids : 492 g
Dimensions : 19cm X 23cm
ISBN : 978-2-212-56274-3
EAN : 9782212562743
Le grand livre de la négociation
améliorez sa main et gagner
devenir un négociateur averti, déjouer les manoeuvres, stratagèmes, intimidations ou menaces, retourner la situation en sa faveur
Quatrième de couverture
Le grand livre de la négociation
Comprendre ce qu'il se passe dans la tête de votre interlocuteur et aussi dans la vôtre : voilà qui est essentiel lorsque vous entreprenez d'obtenir de lui quelque chose d'important pour vous.
Négocier est un processus qui met en oeuvre - consciemment ou pas - de multiples dynamiques cérébrales, émotionnelles et comportementales. De nombreuses disciplines scientifiques - dont les récents développements des sciences cognitives - se sont attelées à les décrypter, permettant ainsi d'appréhender les mécanismes impliqués dans l'évolution d'une discussion.
Les auteurs ont revisité ces travaux interdisciplinaires pour éclairer le praticien qui cherche à maîtriser sa négociation. Au final, si la négociation s'apparente à un « jeu de frictions intelligent », la réflexion préalable ainsi que l'investigation pour savoir comment « fonctionnent » ses interlocuteurs constituent le meilleur bouclier pour éviter que la discussion ne vire à l'affrontement destructeur de valeur.