Rayon Administration territoriale
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 775 pages
Poids : 400 g
Dimensions : 15cm X 21cm
EAN : 9782912321220
Le guide pratique de l'accueil téléphonique
Chez
Territorial
Collection(s) |
L'essentiel sur...
Paru le 03/05/2000
Broché
775 pages
Quatrième de couverture
Outil pratique à destination de tous les personnels (surtout ceux qui travaillent en collectivité) chargés de l'accueil téléphonique. Il étudie les principaux cas rencontrés et donne des conseils et des formules pour y faire face. Il propose un certain nombre de règles et principes pour l'accueil et la gestion d'une communication et donne des outils utiles pour le fonctionnement quotidien.
