Rayon Gestion des entreprises
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : 216 pages
Poids : 334 g
Dimensions : 14cm X 22cm
ISBN : 978-2-84769-309-6
EAN : 9782847693096
Le management de la motivation
améliorer les services
Collection(s) |
Pratiques d'entreprises
Paru le 04/11/2011
Broché
216 pages
préface Michael J. Apter
Professionnels
Quatrième de couverture
La satisfaction du client passe par un service client dont l'efficacité dépend de la motivation de son personnel. Et inversement. D'où cette méthode de management qui explique comment motiver son personnel pour atteindre la qualité de service recherchée dont le niveau influence en partie l'acte de consommation.
