Le travail de directeur en établissement social et médico-social

Le directeur en établissement social est aujourd'hui confronté dans son travail quotidien à des situations institutionnelles et des conflits de valeurs qui l'obligent à repenser sa démarche :

• Comment initier et soutenir un processus de changement qui n'ignore pas le contexte singulier de chaque établissement ou service ?
• Comment prévenir les dérives institutionnelles qui génèrent des dysfonctionnements graves avec les usagers, favorisant l'émergence de maltraitances institutionnelles ?
• Comment faire jouer le double niveau hiérarchique en attribuant aux cadres de proximité des responsabilités claires, en leur laissant un «champ d'autorité» réel ?
• Comment développer la délégation de responsabilité et la participation des différents personnels à la prise de décision ?
• Comment faire face à «l'onde de choc» que provoque le signalement d'une maltraitance à caractère sexuel par un professionnel de l'établissement ou du service ?

C'est à ces différentes questions que cet ouvrage s'efforce de répondre de façon originale : à partir de l'analyse de situations-problèmes apportées par des acteurs de terrain (directeurs, cadres, équipes), à partir des réponses opératoires qu'ils ont collectivement tenté d'élaborer.