Les clés de l'accueil : la performance dès le 1er contact

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 192 pages
Poids : 337 g
Dimensions : 17cm X 24cm
ISBN : 978-2-84347-754-6
EAN : 9782843477546

Les clés de l'accueil

la performance dès le 1er contact

De Marie-Agnès Martin,

Chez Le Génie éditeur

Collection(s) | Entreprise

Paru le 23/04/2010

Broché 192 pages

Quatrième de couverture

L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. Un livre indispensable à toutes les organisations (entreprises, commerces, administrations, associations, ...) qui veulent des visiteurs satisfaits.

Biographie

Maître praticien en Programmation Neuro-Linguiste, Marie-Agnès Martin accorde une place toute particulière à la relation humaine dans la négociation commerciale. Menant de front activité professionnelle et formation, elle nous fait partager sa vision d'équilibre dans la relation client.