Les métiers des services à l'heure du développement durable

Le secteur des services regroupe aujourd'hui plus des trois quarts des emplois : transports, commerce, social, santé, éducation, culture, loisirs, services aux entreprises et services aux personnes, etc. Des activités diverses, mais qui ont en commun d'être bien moins «immatérielles» qu'on ne le dit souvent. Gros consommateurs d'énergie, les services sont également d'importants utilisateurs finals de ressources. Un développement réellement durable passe donc par une profonde transformation des services.

La panoplie des solutions est vaste. Elle passe par de nouveaux choix techniques et organisationnels - informatique moins énergivore ; bureaux BBC (bâtiment basse consommation) ou passifs (qui produisent plus d'énergie qu'ils n'en consomment) ; télétravail ; transports optimisés, etc. - et par l'adoption de nouveaux comportements : éco-conduite, diminution des impressions papier... Avec pour objectif de développer des réponses aux besoins optimales en termes d'utilités sociale, sociétale et environnementale. Une mutation qui suppose de pouvoir mobiliser une main-d'oeuvre qualifiée, apte à s'adapter en permanence à des objectifs évolutifs.

C'est pour accompagner aussi bien les professionnels du secteur que les conseillers emploi et les formateurs que l'Afpa a réalisé cet ouvrage avec l'appui d'Alternatives Economiques. Il dresse un panorama de cette révolution en cours, décrit ses conséquences pour chaque métier, donne la parole aux différents intervenants du secteur et fait le tour des formations disponibles.