Rayon Vie professionnelle
Maîtriser les conflits

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : VI-149 pages
Poids : 401 g
Dimensions : 14cm X 21cm
ISBN : 978-2-212-53903-5
EAN : 9782212539035

Maîtriser les conflits


Collection(s) | Autorité, mode d'emploi
Paru le
Broché VI-149 pages

Quatrième de couverture

Tactiques de pointe pour tenir les conflits à distance

La position de chef peut être confortable mais elle a ses obligations désagréables dont celle de ne pas fuir ou ignorer les conflits. Et pour cause : entre le temps perdu, l'énergie gâchée, la démotivation, la dégradation des relations et de l'ambiance, les conflits au sein d'un groupe se payent très cher.

Résoudre les différends ne passe pas forcément par le conflit : la négociation, la confrontation ou le partage sont d'autres modes possibles par exemple. Les auteurs vous invitent à bien les distinguer pour les utiliser comme moyens de prévention efficaces.

En amont, une organisation et un management rigoureux peuvent éliminer les différends à la source. Mais quand le conflit est là, comment limiter les dégâts ? Dans un esprit pragmatique, ce guide rassemble des outils de première intervention, dont les techniques d'écoute et d'expression mais aussi de répression, ainsi que quelques autres d'extrême nécessité... Ils vous permettront de réduire les conflits et leurs effets, de les résoudre plus rapidement et d'y dépenser moins d'énergie.

Biographie

Daniel Feisthammel, Catherine Isasa et Pierre Massot dirigent le cabinet AxCiome C, conseil en formation, en management, en organisation et en stratégie. www.axciomec.fr

Avis des lecteurs

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