Management des forces de vente

Management une force de vente

De l'animation d'équipe à l'évaluation de la performance

Manager une force de vente, élément-clé du mix marketing, requiert des compétences et un savoir-faire à jour des nouvelles problématiques (TIC, force de vente externalisée et télévente).

Cet ouvrage présente l'essentiel des outils nécessaires au pilotage, a l'organisation et à la direction d'une équipe commerciale. Abondamment illustré d'exemples tirés de l'actualité commerciale, il propose de nombreux exercices et des cas d'entreprises inspirés de pratiques réelles.

Public

• Étudiants (BTS, écoles de commerce, universités et IAE) ;
• Professionnels du secteur et stagiaires de formation continue, notamment commerciaux qui aspirent à devenir animateurs d'équipes commerciales.