Manager les situations difficiles

Manager des situations difficiles est devenu une compétence particulièrement recherchée. Combien de managers ont été préparés à faire face à des situations hors-normes aux enjeux souvent élevés, désormais amplifiées par les médias ?

• Des cas de figures exemplaires illustrent de façon pragmatique les comportements à adopter en situation difficile.
• Une démarche opérationnelle est proposée, combinant savoir être avec les compétences à mobiliser par les managers et savoir-faire que constitue l'organisation sur laquelle l'entreprise s'appuie.

Cet ouvrage est le résultat de l'expérience de conseil des auteurs, principalement auprès d'entreprises à forte notoriété. Emmanuelle Tran Thanh Tam dirige le cabinet ACYAN, spécialisé dans l'accompagnement des managers et des dirigeants. Au sein d'ACYAN, Tea Lucas de Pesloüan est consultante spécialisée en communication.