Marketing : + de 40 plans d'action & plannings + 150 best practices

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 223 pages
Poids : 480 g
Dimensions : 17cm X 24cm
ISBN : 978-2-311-01250-7
EAN : 9782311012507

Marketing

+ de 40 plans d'action & plannings + 150 best practices

De Jean-Pierre Conduché, Isabelle Eloir, Valérie Legendre,

Chez Vuibert

Collection(s) | To do list

Paru le 18/10/2013

Broché 223 pages

Quatrième de couverture

To do List Marketing

Cet ouvrage présente des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.

Découvrez-les en 10 objectifs et 47 plans d'action.

1. Comprendre son marché, écouter ses clients 2. Analyser avant d'agir 3. Les attentes clients 4. Développer un produit, un service 5. CRM et e-CRM 6. Réussir son projet CRM 7. Définir sa politique de distribution 8. Modèles économiques 9. Système d'information marketing 10. Faire vivre le marketing en interne

Biographie

Après avoir dirigé la filiale de fidélisation du Groupe Galeries Lafayette, Jean-Pierre Conduché fonde le cabinet conseil en marketing relationnel FidLy, qui accompagne les entreprises sur des thèmes comme la relation clients, le CRM, la fidélisation, la relation interne, la cohésion d'équipe et l'animation de projets.

Depuis 20 ans dans le marketing client et les services, notamment chez Hertz France et Bouygues Telecom, Isabelle Éloir est aujourd'hui responsable marketing client chez Cdiscount.

Spécialiste de la gestion de marques et du développement de nouveaux produits, Valérie Legendre a exercé durant 20 ans dans les directions marketing opérationnel et stratégique de grands groupes agroalimentaires (Bongrain, McCormick) ou de PME. Elle vient de créer son cabinet conseil en marketing et RH.

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