Marketing expérientiel : expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 314 pages
Poids : 543 g
Dimensions : 17cm X 24cm
ISBN : 978-2-8073-3109-9
EAN : 9782807331099

Marketing expérientiel

expérience client, comportement du consommateur et les 7E du marketing mix expérientiel

De Wided Batat,

Chez De Boeck supérieur

Paru le 14/09/2021

Broché 314 pages

Quatrième de couverture

Pourquoi certaines marques nous font-elles nous sentir bien, tandis que d'autres nous frustrent ?
Pourquoi rachetons-nous certains produits et retournons-nous dans certaines boutiques ?
Comment devenons-nous fidèles à certaines marques ?

Dans ce nouveau livre passionnant, Wided Batat nous fait découvrir les nouvelles tendances de consommation et nous fait entrer dans l'ère du marketing mix expérientiel qu'elle formalise efficacement et qu'elle illustre grâce à des exemples variés et des cas concrets.

L'auteur a conçu et conceptualisé les 7E du marketing mix expérientiel, qui sont un outil indispensable et une méthode efficace pour appréhender également la nouvelle dimension phygitale des expériences de consommation.

Ce livre est aussi un guide complet pour permettre aux équipes dirigeantes, aux professionnels du marketing et de la communication et aux étudiants de maîtriser des méthodes et des outils efficaces afin d'analyser les nouveaux comportements des consommateurs et de créer des expériences clients, uniques et performantes.

Biographie

Docteur, entrepreneur et professeur-chercheur en marketing expérientiel et en marketing digital, Wided Batat est la fondatrice du marketing expérientiel moderne et des 7E du marketing mix expérientiel. Elle est spécialisée dans l'expérience client, les nouveaux comportements d'achat, les attentes tacites et explicites des consommateurs et les tendances de consommation.