Rayon Politiques de santé publique et médecine préventive
Mesure de la satisfaction des patients migrants en milieu hospitalier : analyse des lacunes existantes et recommandations

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 137 pages
Poids : 400 g
Dimensions : 15cm X 21cm
ISBN : 978-2-940379-02-6
EAN : 9782940379026

Mesure de la satisfaction des patients migrants en milieu hospitalier

analyse des lacunes existantes et recommandations


Collection(s) | Etudes du SFM
Paru le
Broché 137 pages
préface P. Saladin
Tout public

Quatrième de couverture

L'étude porte sur les lacunes existantes en matière de mesure de la satisfaction des patients migrants en milieu hospitalier et formule des recommandations à l'adresse des établissements hospitaliers et autorités compétentes. Les résultats démontrent que les outils d'évaluation de la satisfaction des patients migrants comportent des problèmes liés à la fois à la procédure d'enquête et aux instruments, susceptibles de limiter la pertinence des résultats obtenus en vue de l'amélioration de la qualité des soins. Une approche tenant compte des besoins des migrants représente, pour un système de mesure de la qualité, une excellente occasion d'affiner sa sensibilité à la diversité des patients.

Biographie

Urszula Stotzer, ethnologue, est collaboratrice scientifique du SFM

Denise Efionayi-Mäder, sociologue, est co-directrice du SFM

Philippe Wanner, démographe, est professeur à l'Université de Genève

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Du même auteur : Philippe Wanner