Métiers de l'accueil, terminale professionnelle

Des exercices répartis en neuf situations professionnelles afin d'acquérir les compétences requises pour gérer le conseil, l'organisation et la relation commerciale dans le cadre de l'accueil. L'apprentissage se fait à travers des analyses de documents, avec des fiches de synthèse à remplir à la fin de chaque chapitre et deux sujets pour préparer l'examen. Toutes les pages sont détachables.