Négociation complexe : manuel de résolution de conflits difficiles

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 237 pages
Poids : 360 g
Dimensions : 16cm X 21cm
ISBN : 978-2-416-00871-9
EAN : 9782416008719

Négociation complexe

manuel de résolution de conflits difficiles

De Marwan Mery,

Chez Eyrolles

Collection(s) | Efficacité du manager

Paru le 13/10/2022

Broché 237 pages

préface Laurent Combalbert

Professionnels

Quatrième de couverture

Véritable guide opérationnel illustré de cas réels pour mener tout type de négociation

Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...

Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées.

Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.

L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.

Biographie

Marwan Mery est négociateur professionnel. Dirigeant d'ADN Group, il intervient au quotidien auprès d'entreprises, d'ONG et d'organisations gouvernementales pour résoudre des situations complexes, impliquant des cas critiques (kidnapping et rançon, extorsion), des négociations commerciales, des conflits sociaux et des relations diplomatiques. Auteur d'une dizaine d'ouvrages à succès, il est également consultant pour l'ONU.