Objectif zéro défaut

Dominique Collet, ing‚nieur en organisation du CNAM, est actuellement responsable-Qualit‚ dans une grande banque fran‡aise. Il est aussi vice-pr‚sident de l'Institut Banque et Assurance pour la Qualit‚ (IBAQ).

Auparavant, il a ‚t‚ successivement organisateur et chef de produits grande distribution chez Valeo, puis consultant en Qualit‚ … Facern Management.

Patrick Lansier est dipl“m‚ d'Etudes Sup‚rieures en Sciences Sociales et en Economie.

Directeur … Facern Management (Groupe Efficacit‚), il conseille, depuis 1975, de nombreuses entreprises fran‡aises et ‚trangŠres dans le domaine du Management et de la Qualit‚ Totale.

Daniel Ollivier est dipl“m‚ d'Etudes Sup‚rieures en Gestion et Sciences Sociales.

Il a ‚t‚ contr“leur de gestion dans une entreprise du tertiaire, puis ing‚nieur-conseil chez Bossard Consultants. Il est actuellement directeur … Facern Management et conseil d'entreprise en Qualit‚ et Gestion des ressources humaines.

Tous trois sont conseillers techniques auprŠs du Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB).

Ils ont une grande exp‚rience de la d‚marche d'am‚lioration de la Qualit‚, qu'ils ont mise en œuvre dans plusieurs dizaines d'entreprises de secteurs divers. Administration europ‚enne, banques et ‚tablissements financiers, grande distribution, nucl‚aire, transports publics, (...) de l'industrie : a‚ronautique, chimie, ‚lectronique, (...)