Collection(s) : Passeport clients & usagers
Paru le 29/04/2009 | Broché 159 pages
Lycée (Elèves)
Les A4 Foucher, des ouvrages pour l'entraînement
Relation aux clients et aux usagers
Conçue en cohérence avec le manuel Relation aux clients et aux usagers de la collection Passeport clients & usagers, dont elle suit la progression, cette pochette A4 offre trois types de travaux pratiques (TP) d'une durée d'une demi-heure à une heure : le TP d'application, le TP d'approfondissement et le TP d'informatique.
Sur deux ou quatre pages, chacun des TP donne aux jeunes, aux apprentis et aux adultes en formation l'occasion de parcourir le monde de la grande distribution, du commerce traditionnel, du commerce itinérant et des entreprises de services, sans oublier les spécificités liées au développement du e-commerce, pour parfaire leurs connaissances, leurs savoir-faire ou leurs savoir-être, en vue de leur réussite et de leur poursuite d'études.
Ce A4 Foucher propose, pour chacun des thèmes des référentiels des Bac Pro Commerce, Vente, Services (accueil, assistance, conseil), et de la certification intermédiaire de niveau V :