Relations difficiles au travail

Comment en arrive-t-on à une situation de blocage au travail ? Voilà un collaborateur compétent, ayant toujours donné satisfaction à son entreprise. Et voilà un manager reconnu par son équipe, animé des meilleures intentions du monde. Entre eux, pourtant, rien ne va. Plus le manager s'efforce de soutenir son collaborateur, plus celui-ci doute de ses propres capacités et se replie sur lui-même. S'installe alors un véritable cercle vicieux, qui engendre beaucoup de souffrance des deux côtés et qui peut se révéler coûteux en termes de carrières.

Ce «syndrome d'un échec programmé», Jean-François Manzoni et Jean-Louis Barsoux l'ont mis au jour au terme de quinze années d'entretiens approfondis auprès de dirigeants et de binômes manager/subordonné travaillant dans le monde entier. Il s'agit d'une dynamique qui, une fois mise en place, ne cesse de s'auto-alimenter, chacun étant partie prenante du processus. Les auteurs ne se contentent pas d'analyser le phénomène. En identifiant les mécanismes en jeu, ils indiquent aux managers ainsi qu'à leurs collaborateurs comment ils peuvent l'interrompre et même le déjouer pour retrouver les conditions d'une collaboration satisfaisante.

Cet ouvrage a été élu livre de l'année par la Society for Human Resource Management ainsi que par HR.com.