Relations professionnelles

L'objectif de ces fiches est de permettre à tous les étudiants et professionnels de maîtriser les techniques écrites et orales de communication et, plus spécialement aux candidats à l'expertise comptable, de préparer efficacement les épreuves de DCG13 et de DSCG7. Chaque fiche propose une synthèse des théories, outils ou méthodes à maîtriser et est assortie d'applications ciblées et actualisées.

Durée : 1 H maximum ¤ Coefficient : 1 ¤ 12 crédits européens pour l'UE13 du DCG

Durée : 1 H maximum ¤ Coefficient : 1 ¤ 15 crédits européens pour l'UE7 du DSCG

Sommaire

1. Les théories

Fiche 1 Information et communication

Fiche 2 La théorie de Shannon et Weaver

Fiche 3 Norbert Wiener et la cybernétique

Fiche 4 Langage et communication

Fiche 5 Le schéma de la communication de Roman Jakobson

Fiche 5 L'École de Palo Alto et la microsociologie d'Erving Goffman

Fiche 6 Communication et médias

2. Les documents professionnels et leur gestion

Fiche 7 Les caractéristiques des écrits professionnels

Fiche 8 La lettre professionnelle

Fiche 9 La lettre de motivation et le CV

Fiche 10 Les note, compte rendu, procès verbal

Fiche 11 Les rapport, dossier de presse, brochure

Fiche 12 Le classement et l'archivage des documents

3. La recherche d'information

Fiche 13 Les documents

Fiche 14 La recherche documentaire

Fiche 15 Les enquêtes

Fiche 16 Les entretiens

Fiche 17 Les questionnaires

4. Le rapport de stage

Fiche 18 La recherche d'un thème de rapport de stage

Fiche 19 Les caractéristiques du rapport de stage

5. Particularités DSCG

Fiche 20 L'épistémologie

Fiche 21 Les modes de raisonnement

Fiche 22 La méthodologie

Fiche 23 La notice de demande d'agrément

6. Oral

Fiche 24 L'argumentation

Fiche 25 Les techniques et outils de présentation orale

Fiche 26 L'entretien avec un jury

Fiche 27 L'entretien d'embauche

Bibliographie