Résolution de conflits : 45 fiches opérationnelles

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 174 pages
Poids : 470 g
Dimensions : 20cm X 24cm
ISBN : 978-2-212-57071-7
EAN : 9782212570717

Résolution de conflits

45 fiches opérationnelles

De Didier Noyé,

Chez Eyrolles

Collection(s) | Les fiches outils

Paru le 02/05/2019

Broché 174 pages

Quatrième de couverture

Résolution de conflits

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.

¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.

¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.

¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.

¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.

¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.

¤ Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

Biographie

Didier Noyé est spécialiste du développement des compétences. Expert dans les domaines des ressources humaines et du management, il a eu l'occasion d'accompagner des centaines de managers. Il est l'auteur de nombreux ouvrages sur la communication et le management. Il est par ailleurs membre de la Faculty CrossKnowledge pour laquelle il a conçu de nombreux modules de e-learning.