S2 communication-négociation, S3 technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente

Cet ouvrage propose un ensemble d'activités classées en quatre dossiers conformément au référentiel de la discipline : le développement personnel du vendeur, la communication, les techniques de négociation commerciale, les technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente. Une méthodologie pour réaliser le dossier de négociation exigé pour l'examen est également présentée.